Politique de confidentialité

Confort Gaz est exploité par CONFORT HouseCare SERVICES SARL, société immatriculée en République Démocratique du Congo, basée à Goma, Nord-Kivu. Nous sommes responsables du traitement des données décrites dans cette politique.

Lorsque vous commandez du gaz via WhatsApp, nous collectons :

• Votre nom
• Votre numéro WhatsApp
• Votre adresse de livraison à Goma et ses environs
• Les détails de votre commande (taille de bouteille, quantité, historique de vos commandes)
• Votre langue de préférence (français ou swahili)

Le paiement se fait en espèces à la livraison : nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire. La simple consultation du site gaz.confort-hcs.com ne déclenche aucune collecte de données personnelles de notre part, en dehors des ressources techniques décrites dans la section Cookies ci-dessous.

• Traiter, confirmer et préparer votre commande
• Organiser la livraison, en transmettant votre nom, adresse et numéro à notre livreur
• Vous contacter en cas de question sur votre commande
• Assurer le support client et le suivi des livraisons
• Tenir les registres comptables et commerciaux requis par la législation congolaise

• Avec nos livreurs, uniquement les informations nécessaires (nom, adresse, numéro de téléphone) pour effectuer la livraison
• Avec WhatsApp / Meta Platforms, Inc., qui fournit la messagerie utilisée pour la prise de commande, selon leur propre politique de confidentialité
• Avec notre prestataire d'hébergement technique, qui héberge l'assistant automatisé de commande

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Ce site charge les polices via Google Fonts (fonts.googleapis.com), ce qui peut transmettre votre adresse IP à Google lors du chargement de la page. Nous ne déposons aucun cookie de suivi publicitaire ou d'analyse sur ce site.

Nous conservons les données liées à votre commande le temps nécessaire à son exécution, puis pour la durée exigée par nos obligations comptables et fiscales, avant suppression ou anonymisation.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données en nous écrivant à conforthcsdrc@gmail.com ou en nous contactant directement sur WhatsApp.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Aucune transmission par internet ou par messagerie n'est toutefois totalement sécurisée à 100 %.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.